【八度心情网】精选了什么是聆听的高层次、聆听好的层次是什么等优美的文案共100句,分享给广大文字迷们欣赏。
什么是聆听的高层次
第一个层次,当听到别人讲话时,我只想听跟我有关的部分,我听的目的是为了说服你,但我是在听你的漏洞,我们会用自己的经验去进行判断,然后给到相应的评价和反馈。
知名成功学家戴尔·卡耐基说:“在生意场上,做一名好听众远比自己夸夸其谈有用得多。如果你对客户的话感兴趣,并且有急切想听下去的愿望,那么订单通常会不请自到。”
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聆听是敬辞,主语只能是说话人自己,表示对对方的尊敬,如:夜深了,我聆听着窗外的雨声,心里想着良人的归来。
所以,对一个有志于成就杰出的人来说,应该养成高倾听的好习惯。用求知若渴的心去与人交往,从他人的言行中点点滴滴获取真知。当你具备这种态度时,你就会成为真理的朋友。
第2个层次:装模作样,“是的!嗯!没错!”
听出漏洞。假如听出顾客话中的漏洞,你就可以以这个漏洞为突破口,去展开说服攻势。
注意你所反馈的内容,要么是你对其讲话内容的理解,要么是对其感觉的理解。不论是哪一种理解,都要在适当的时机展示出来。
不仅聆听到对方表达出来的,也听到了没完全表达的,这是听到了背后的语言,内心的诉求,弦外之音。
其能听到对方的真实想法。在人际交往中,我们都有可能犯主观臆测的错误:根据以往的经验猜测对方此时的真实想法。但是,我们的猜测可能是想当然,误解了对方的真实想法,进而做出错误评价,造成沟通障碍。我们日常遇到的人际冲突,经常是这样造成的。所以,明智的做法是多听听对方的想法,不急于下结论。
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当然,我们日常的客户对自身需求的描述方式会比较隐蔽,所以需要我们听出重点,比如:“我平时经期的时候,会有一点味道。”客户并没有讲她对于祛异味的需求,但是这句话讲出来的重点,就是她对能够缓解经期异味有着深层次的需求。
然后再回头看自己的那些所谓的经验和建议,带着太多好为人师的自以为是了。
这样聆听方式,在工作中一定是独断型的领导,在家庭中也一定是独断型的家长。
在亲子关系中,家长如果没有听孩子讲完或表达,就评判、批评,孩子就会自卑、对抗、反叛,此层次上的聆听往往是无的。
但却得到一台旧旧录音机
关系再好,也不能忽略这1点,容易伤感情!
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“没关系。任何工作都没有你妻子的健康和你儿子的教育重要。”
实际上,越高层的聆听,果才越好,高层的移情聆听是以理解为目的的聆听,是心与心的深刻交流
聆听好的层次是什么
林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空,所有引擎都熄火了,你会怎么办?”
专注,炯炯有神,根据倾诉人的心情给予合适的回应,难过的时候的一张纸巾,开心时候的一个举杯
②表示你会一只耳朵进一只耳朵出。显得你对讲话者所讲的话没有重视,没把它当回事,讲话者会感到自己受了伤害。
这时聆听的主体是自我,不关注对方讲什么,属于选择性聆听,完全独我的主观式聆听。这种沟通一开始就注定了沟通的失败,你听不到事实,只听到自己想要的。
“倾听”,也许是一名成功的管理者应该具备的至关重要的素质。
“转发和在看是好的赞赏”
“我相信你可以好起来。”
在对方有情绪时尤其要注意移情聆听,让他感到自己的感受被接纳和被理解,他才会回到理性层面继续沟通。
在我们与人交流中,聆听比你说要重要的多
小朋友天真地回答:“嗯,我要当飞机驾驶员!”
指集中精力、认真地听。
汤姆说:“但是,公司的工作这么忙……”
大概80%的人只能做到层次一和层次二的倾听,在层次三上的倾听只有20%的人能做到。如何实现高层次的倾听呢?
名词,去声,通假“厅”;十厅方过四墅,厅即是听的意思。
交流沟通时,肢体语言和面部表情往往能传递出更多真实的情绪,这一点就是现在互联网时代,通过文字和符号交流反倒不如线下交流来得有的主要原因。
第一个层次:我只听到我愿意听到的。
倾听能给我们带来很多好处。
哎呀,李姐,这个认识可真的不对了,我以前真的也是和你一样的观点,根本不在乎这个,所以每个月都是哪个便宜买哪个,但是我以前每次来例假都是瘙痒难受,都不知道是卫生巾引起的,后来是去医院,医生告诉我要注意卫生巾的选择。
长大后你就会开始懂了这段话
沟通包括听说读写,我们往往忽略了“听”,从对方的立场聆听。
倾听的高层次是什么
做好被对方影响的准备,信任对方。
比如,父母可以通过倾听孩子,更深地认识和了解孩子,走近孩子的内心,加深亲子关系,从而让自己成为更好的父母;
倾听不是简单地用耳朵来听,它也是一门艺术。倾听不仅仅是要用耳朵来听说话者的言辞,还需要一个人全身心地去感受对方的谈话过程中表达的言语信息和非言语信息。倾听者作为真挚的朋友或者辅导者,要虚心、耐心、诚心和善意为倾诉者排忧解难。但是这儿有一点要注意的地方:如果说倾诉者已经下定决心或者准备好做事情的办法,只是因为社会或者自身的强大的压力、苦楚,向倾听者诉说时,倾听者可以微笑着认真聆听不必给与其他选择的建议,因为他已经决定了,所以倾听者给他默默的支持和鼓励足以。这也是倾听者与诉说者之间微妙的一个内心交流。
第5个层次:很少人能达到也是高层次——移情聆听
领导力一个很重要的方面是沟通力,而沟通的品质取决于聆听的层次,严格来讲,一个不懂聆听的人是一个不懂沟通的人,更谈不上领导力。
苏格拉底说:“上天赐给每个人两只耳朵,一双眼睛,而只有一张嘴巴,就是要求人们多听多看,少说话。”
我认为分两种:一种是只存在于表面的质,仅仅是倾听而已,不会触发任何结果的;一种是由外入里的,是发生了质变的,简单的说就是由倾听他人,转变为帮他人解决问题的层面。
!“假装在听”:和你对话的人到底有没有专心听,一般人其实都可以感觉得出来。
理解万岁如果只是停留在口号上,那就会一文不值。把自己的想法装进别人的脑子很难,但是把别人的想法装进自己的脑子里却是一件很简单的事情。
让自己走向更高层次的聆听,训练提升自己的聆听层次也是一种人生的修行,因为聆听的层次决定了沟通的品质,沟通的品质决定生活的品质。
只听,不说。千万,不要在对方没说完时插嘴。另外,精神集中,跟紧他的思路,然后尝试猜测他下一句要说什么。当别人开口说一句,你就大概猜到他想做什么了,你差不多就在高层了。
为什么呢?我们了解世界、了解他人、了解事情的真相,不能只靠自己的眼睛,我们还应该用耳朵从他人那里了解我们无法看到的事物,以避免认识的偏差;我们解释世界、评价他人和评估事情,不能只靠自己的嘴巴,我们还应该用耳朵从他人那里获得不同的想法,以避免主观偏见。
第二个层次,你要带着信任、全身心的聆听对方,听清楚他说的每一句话, 对他的谈话不带任何评判,努力站在对方角度去理解他。
直到又一次一个朋友跟我吐槽和工作上遇到的问题,我又开始大谈特谈如果是自己会怎么处理时,朋友突然沉默了,什么都不再继续往下说。
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如果你能觉察到客户情绪比较负面,那我们还是要花一定的时间把客户从消极的情绪中拉出来,才有利于后来的成交,否则客户一直很丧,成交肯定也是会消极的。
大部分人的聆听都是主动/回应型聆听,本质是一种以自我为中心的技巧,把让别人理解自己放在首位,目的不是理解他人,而是做出回应,表达自己,影响和操纵别人。他们不是在说话,就是在准备说话的路上。
聆听一般多用于有关人的活动,或指具体的事物,如:教诲、报告、演讲、讲学、朗诵、故事等,又或者是风声、雨声、歌声等。
“谢谢,不用。”接下来,汤姆开始谈他的苦恼。因为他的妻子得了重病,住在医院里。他不得不往来于医院和家庭之间,照顾妻子和他们8岁的儿子。他每天得不到足够的休息时间,而且对前途充满忧虑。
倾听在人际沟通中的重要性无须赘述,从大师的睿语到心理学的实验都有充分的明证。被誉为“法兰西思想”的法国思想家、文学家、哲学家伏尔泰说:“耳朵是通向心灵的道路。”美国幽默大师、演说家、作家马克吐温说得更形象,“上帝给了人两只耳朵和一张嘴巴,是希望人类少说多听。”保罗·赵则说:“沟通首先是倾听的艺术,有的倾听是成功沟通的一半。”内米说:“会倾听的人到处受欢迎”。德谟克利特甚至说:“只愿说不愿听,是贪婪的一种形式”。松下幸之助说得更绝,“我的全部经营秘绝可以归结为一句话,那就是:首先,细心倾听他人的意见。”敢于直言进谏的魏征劝唐太宗时一针见血地指出“兼听则明,偏听则暗”。凡此种种,还有很多,不必一一列举。
高层次的聆听方式是
聆听指集中精力认真地听,虔诚而认真地听取,带有尊敬的色彩。
第三层次:放下自我,打开灵性之门。
人与人之间由于生理、心理和成长环境的差异,他们的感知、理解和思维模式可能存在巨大的差异。就像蝙蝠感知物体用超声波,狗用嗅觉,而很多鸟类都能感知到四原色。
如果你想跟对方建立更深厚的感情,移情聆听是感情投资的关键,因为只有对方认同,你的投资才有意义。
在沟通中,极富耐心的聆听对方,不打断对方,并鼓励对方完整的表达出他想说的内容,在过程中,没有评判、没有指责,尊重对方、静静的聆听,从关注自己到关注他人,放下自己走出来,看到事情的全貌,也就是听到了事实的本身。
层次一:在这个层次上,听者完全没有注意说话人所说的话,假装在听其实却在考虑其他毫无关联的事情,或内心想着辩驳。他更感兴趣的不是听,而是说。这种层次上的倾听,导致的是关系的破裂、冲突的出现和拙劣决策的制定。
聆听通常包括五个层次,从充耳不闻、假装在听、选择性接收到聚精会神,很少人会达到高的层次——移情聆听。
但移情聆听也是有风险的。理解对方的思维模式和感受,需要敞开自己,沟通,交流和影响都是双向的。如果自己的心理比较脆弱,也容易被对方的负面想法和感受影响。所以保持独立是互赖的基础,只有以原则为中心,践行前三个习惯,拥有坚定的内心,才能平和稳定地应对关系中的波澜。
管理中,员工和领导闹意见,其实员工内心诉求是,我没有得到想要的帮助和更多的支持,而不是,怎么有是一个不服从的员工?这是聆听的第三个层次,打开自己的心灵,让聆听进入更高的维度。
当一个人开始敏感,才是对内在的觉察,这才是内在成长的开始。
分歧不再是关系的障碍,如果把解决分歧当作目标:双赢思维就是负起创造者的责任;知彼解己就是架设沟通的桥梁,完成第一次创造;统合综就是第二次创造,让双方联合起来,协同前进。
积极地倾听能够带给你更多的信息、更深的理解和更好的沟通果。准确的交流产生于积极地倾听。积极地倾听能够激发讲话者和听者的灵感,使双方积极参与到交流中来。
感谢式倾听。当讲话者讲话时,你只是点头示意,不停地发出附和的“嗯嗯”的声音,这使得讲话者知道你是在随着她的思路倾听,并鼓励她继续讲下去。
第一个层次是内在倾听(internallistening)
诠释对方的想法和感受,既加以解释,又带有感情,不仅确认了解,还可以帮助对方了解自己,鼓励对方继续表达。
前面几种回应型聆听其实是一种技巧,本质是自我为中心,并不是想理解对方,而是为了做出回应。使用这种技巧的人,要么说话,要么准备说话,不断用自己的模式过滤一切,用自己的经历去理解别人的生活
!“积极的聆听”:表达出人与人之间的关怀和重视。让对方觉得自己受到尊重,无论基本的相处、商务交易、谈判、纠纷等,都能迎刃而解。
所以你可以跟同学炫耀赌神未来是你爸爸
层次三:处于这一层次的人表现出一个倾听者的特征。这种倾听者在说话者的信息中寻找感兴趣的部分,他们认为这是获取新的有用信息的契机。高率的倾听者清楚自己的个人喜好和态度,能够更好地避免对说话者做出武断的评价或是受过激言语的影响。好的倾听者不急于做出判断,而是感同身受对方的情感。他们能够设身处地看待事物,询问而不是辩解某种形式。
因为张学友开始准备唱吻别
聆听的好层次
一次移情聆听是一笔巨大的情感投资。因为人都有被理解、肯定、认可和欣赏的心理需求,只有基本需求被满足,才会考虑其他。移情聆听等于给对方提供了“心理空气”,没有了心理上的存亡之忧,他才会集中精力于双方的关系和关注的问题。移情聆听也是在维护关系的产能,保持产出/产能平衡。
我却在学画画对着钢琴说话
用“脑”倾听,掌握全部表达。这是倾听的后一个层次,也是倾听的高层次。用脑倾听就是要结合前面的耳、眼、体、心四个环节中所获取的内容,对其进行分析、思考、判断,得出综合性的结论。由浅入深,由表及里,准确掌握倾诉者的全部表达,明白其话里话外的真实意图和想法,达到把倾听当着一种关怀、一种分担、一种体贴的高境界,以求思想达成一致和感情的和畅,实现倾诉者和倾听者心与心、灵魂与灵魂、感情与感情的交融与共鸣。
你写完不要送人因为过两天你会在操场上捡到
任凭,随:听任(rèn)。听凭。听之任之。
第4个层次:聚精会神,努力听到每一个字
将来大家看的都是我画的漫画
“太可恶了,要是我我也很生气。”
第3个层次:选择性接收,只听一部分,通常学龄前儿童的喋喋不休会让我们采取这种方式
倾听一般多用于上对下的“听”,如“民情”、“意见”、“心声”、“呼声”等。
第三个层次是整体倾听(globallistening)
我说我要一台大大的飞机
我觉得倾听的高层次,不仅仅听,还能开解对方。倾听就是要思想集中地听对方诉说,不管是你爱听,不爱听,话长话短都能耐心的听着。但我觉得这还不是高层次的倾听者。一般家里有变故,感情出现问题,或与谁他产生矛盾时,特别需要向人倾诉,诉说自己的难,诉求自己的委屈…倾听者此时,在表示理解的同时,要安抚他的情绪,同时,开导她打开心结。这才是倾听高层次者。
大事大事大事!!!乘风破浪的姐姐们来了!
第二个层次是专注倾听(focusedlistening)。
美国“石油大王”盖蒂曾买了一块油藏量极丰富的地。可是它太小了,夹在别人的土地中间,只有一条极狭窄的通道,根本无法修一条铁路运送笨重的钻井设备。眼看别人的钻井都竖起来了,盖蒂却一筹莫展,只好去向员工讨主意。一位老工人说:“也许可以定制一套小型设备,建一座小型钻井。这样可以降低运输难度。”盖蒂心里一亮:既然可以定制一套小型设备,为什么不可以修一条较窄的铁路呢?结果,这个超常规的主意解决了盖蒂的所有难题,他终在这块地上竖起了油井,并赚得几百万美元。
比如:多数女性对卫生巾不太重视,客户会说:卫生巾就是个一次性的产品,没必要用的太好。作为爱善的小伙伴,我相信你一定可以听得出,这是一个严重的漏洞,该怎么说呢?
首先,它需要听者用积极的心理活动来理解讲话者所说的内容,并把这种理解反馈给讲话者。
因为母亲节到时我要告诉她我还留着
沟通高手都是聆听高手,第三和第四层次已是高层次的聆听,而高层次的聆听一定是有的聆听。