今天病房走廊变得吵闹起来!
上午，一个中年男性拄着拐杖。走到护士站前，大声对着我们嚷着:“你们太不负责任了，这针我不想打了，把药给我退掉。”只见他因为被气得面目狰狞，边气边骂，声音很大，整个走廊都能清楚地听到他的叫骂声。这到底发生了什么？
听到男性患者叫骂声，忙碌的我们马上停下手上的工作，询问原因？原来这位患者因为欠费，没有拿到药，所以我们未给他打针调节。后来他在公众号小程序交了费，未通知我们，我们因为忙，一直未跟踪患者交费情况。所以患者等了两三个小时也没打上针，气愤跑的护士站。所以才出现刚才那一幕!
后来经过我们耐心的解释，患者情绪有所缓解。我们马上帮患者拿好药，给患者及时调节。病房走廊恢复往日平静。
经过这一事情，我觉得我们工作需要有所改进。比如说，因欠费未执行医嘱的，责任护士一定要追踪，查看患者交费情况。不管多忙，细节上一定要做好，不从细节上去改进，容易出大问题。
和患者要多沟通多交流，满足患者合理的需求，是我们服务的宗旨！