早上到岗，迅速穿上工作服去查房。下到一楼大厅时，一个年轻女子突然拉住我的手臂，把我吓一大跳。听着她断断续续半带方言、半是普通话的话语，明白她不会办资料。而楼上的家人等着她办好资料看病。我也不熟悉环境，就告诉她找旁边的咨询台。谁知，她拉着我不放手，说她去了那里但是还是不会弄，并且抽泣起来。看着哭得挺着急伤心的她，我知道她是真的无能为力、无助了！于是，我拍拍她肩膀让她和我一起去咨询台。把她介绍给咨询人员，把情况说清楚了，安抚好她，我才离开。转身之后，突然想到任何一个人在陌生异地、没有能力应对周围一切的无助感，那是多难受多心酸啊！每一个人都应该拒绝冷漠，积极热心地多帮助身边认识或不认识的人。哪怕是给予的帮助微不足道，但是那份真心至少会温暖到需要的他或她！