近被中国电信（武汉电信）莫名其妙地列入了“断卡行动”的“黑名单”，被暂停服务，跟中国电信沟通了几次，也见证了中国电信服务的日落孙山。
用中国电信近20年的时间，从未有过欠费停机，一直保持着良好的信用，就在前几天突然不能拨打电话，拨打电话后提示：您的电话被暂停服务，下意识还以为是不是哪天忘了交话费被停机了，结果上中国电信APP上查询，话费余额充足，于是拨打10000热线（第一次），被告知我存在异常使用的情况，被暂停服务，必须要到营业厅核实身份，签署什么协议才能恢复正常使用，问客服什么是叫异常使用，结果支支吾吾也说不出我究竟是出了什么问题造成的，于是我让客服记录下投诉，等待电信的查询回复。
结果过了1天的时间还没有收到中国电信的任何回复，于是查询了一下投诉记录，让我惊诧的看到投诉处理结果竟然显示已经联系客户并处理完毕，我的天，中国电信从什么时候开始自导自演处理投诉了，立马打10000热线（第二次），要求尽快查明究竟是怎么回事，在没有任何人和我联系的情况下就显示问题已处理完毕，客服说会安排尽快处理。
等到下午快3点的样子，终于见到手机屏幕上显示10000的来电，接通后客服只字不提之前投诉处理不规范的问题，开始告知我被暂停服务的问题，这样也好，直插主题避免浪费大家的时间，听客服说了一通，好像中国电信一直不想让我知道究竟是什么原因造成的暂停服务，一再强调要我去中国电信的营业厅去办理“解锁”，在我再三的追问下，客服的语气变了，无奈的说了一句：您的异常使用情况，可以百度一下“断卡行动”，当听到这样一句话的时候，我大概明白了是什么原因，估计是前段时间的某一天打了很多通电话，被中国电信的二楞系统认定为诈骗或者营销电话，于是我向客服表示：
1.不接受你们所谓的异常使用，我是正常的通信打电话。客服未做置评。
2.中国电信是有我的通话录音还是有接听人的调查笔录，在没有任何真凭实据的情况下，直接断定我涉嫌所谓的诈骗或者营销，可以在没有任何电话短信或者APP提醒的情况下，直接暂停正常的通信服务，但是话费却仍然按正常使用的状态每日扣除。客服回复电信这边确实没有真凭实据，只能去营业厅去办理“解锁”。
3.不接受去大厅办理所谓的“解锁”业务，签署协议也就意味着我承认了中国电信所认定的诈骗或者营销，我可不想我的记录里有这样一笔所谓的“污点”，没干这个事情我肯定不会去签所谓的协议。客服回复目前只能去营业厅这样处理。
4.对中国电信的处理方案我不接受，希望中国电信能够拿出合情合理的处理方案。客服回复处理方案只能是本人亲自去营业厅办理“解锁”，再无其它答案，如果我仍然不接受，只能记录一笔客户对回复不满意。
整件事之所以让我这么恼火，是因为中国电信在没有任何真凭实据的情况下，仅凭一次通话较多就怀疑我是在电信诈骗或者推销，在未进行任何告知或者提醒的情况下单方面暂停通信服务（呼出和短信），完全无视客户所积累的良好信用，严重影响了个人的正常通信，让人不能接受的是还要去营业厅签署所谓的“认罪”协议。
程序也是人设定的，难道不应该是多次或者频繁的通话才可能触发怀疑，进而研判后再采取措施吗，一次所谓的通话过多就被程序判了“死刑”，未免太过武断，无异于癌症化疗不分敌我，不分好坏，很程序的预判和结果的处理缺乏人性化，一竿子打死。
隔三差五我都可以接到中国电信号段的各种广告推销电话，这个从没见中国电信去好好管教，一个普通用户的正常通信被无辜暂停，大家说说该怎么来维护自己的合法权益。