客户跟得太紧怕烦，跟得太松怕丢！如何有且舒服地跟进客户？
先讲一个扎心的事实，近我有看房需求，于是找了个平台。但从那天开始，我经常接到这个平台的问询电话及微信，这让我很是恼火。你说他们敬业吗？的确敬业，但是这种没有尺度的敬业只会让客户觉得你就是一种骚扰。所以，跟进客户的这个度怎么拿捏就的重要。有3个关键：
1、跟进前一定要跟客户做事先约定，也就是在确认需求的时候跟客户要一个承诺。比如，田老师，假设我给了您初步的方案，下一步我们该怎么配合呢？我可能会有各种各样的回复，但是，你完全可以这样说：您看这样好不好？我这两天先找房源，如果有满足你需求的，我把这个反馈先给到你，如果你比较满意，下一步可以安排实地看房。你看，如果我同意了，那我们之间就达成了一个事先的约定。接下来你的跟进就是自然而然的事情了。
2、跟进的过程中客户凭啥要同意你的提议及你的要求？而且很多客户根本不会配合。那是因为你没有成功地激发客户的痛点，客户没感觉到有必要投入时间精力来解决这件事情，又或者说要解决，但是客户没感觉到你的专业度，不想见你。还有可能就是，虽然你是可以提供方案的，但是你的销售痕迹太重了，让客户觉得想要自我保护，回避你，好离你远点。这就是客户为什么烦你或电话不接信息不回的关键，因为你脑门上刻了两个字，推销。
3、没有谈下来的单子，你跟进的时候一定要顺着成交路线来推进，而不是动不动就问客户，有没有时间或你考虑好了没。成交一定是有路线图的，要关注事（产品），也要关注人（情感），只要你顺着这个路线和步骤来推就可以大概率地成交。所以，销售不是简单的一招一式，而是环环相扣的系统，先要建立信赖感和专业度，要挖掘痛点来刺激客户的紧迫感，还要屏蔽竞争对手，还要掌控整个销售过程，还得让客户感觉舒服，这就需要一个系统的解决方法。点击左下方的专栏就可以得到一套系统的销售解法。