安徽合肥，一名男子听说自己买的房子快盖好了，就忍不住好奇心去了现场。谁知到了楼底下抬头一看，他瞬间就被气懵了。
男子买房的时候，看中了这个楼盘8号楼的9层和15层，并且交了20000元定金。之所以做出这样的选择，是因为男子确定这两层不是他介意的槽钢层。
没想到去交款的时候，他意外得知，这两个楼层全部销售一空，他的两套备选房没有了。男子大失所望，不知该怎么办。
这时候售楼员向他推荐了8层，但男子有些担心，怀疑8层是槽钢层。可售楼员明确否认了这一点，并且当场向工程部打了电话。之后售楼员告诉男子，这栋楼一共17层，槽钢层在1、7、13这3个楼层。
看到男子还是不放心，售楼员干脆手写了一张，写明8号楼8楼不是槽钢层。看到这种情况，男子终于打消了疑虑，交了款。
本来觉得万无一失了，谁知男子听说楼盘快封顶了，跑过去看时，却惊讶地发现，他买的8层正好是槽钢层。和售楼员进一步确认这一点后，男子气得不轻，觉得自己被骗了。
男子找到售楼部，对方提出可以帮男子调到15号楼的9楼，但是男子需要加大约几万元的房款。男子没有接受，觉得对方欺骗在先，现在又让自己加钱，这很不合理。
因为在接下来的协商中，售楼部一方态度强硬，男子直接寻求了媒体的帮助，但售楼部一方拒绝采访。男子又把问题反映给了市场监管部门，等待一个结果。
楼房的槽钢层，就是为了楼房的性，由槽钢铺制的楼层，一般每隔六七层都会设置一层。槽钢层虽然对房屋的质量基本没影响，但如果处理不到位的话容易出现渗水问题，所以有些购房者会介意。
在这件事情中，客户明确表示不想买槽钢层的房子，售楼员也在顾客交款前进行了口头和书面的承诺。这些承诺其实是合同的补充部分，也是客户买房的必要条件。
在这种有了明确约定的情况下，开发商向客户交付了有槽钢层的楼房，就是没有按照合同履行自己的义务，是一种违约行为，也有违诚信原则。之后对客户搪塞并推脱责任，也缺乏对客户负责的态度。
作为开发商来说，对客户要有诚信的态度，更要有契约精神，这才能体现对客户的尊重，也是获得良好口碑，并且能够获得长期良好发展的。