我于淘宝双十一活动时领取了淘宝发布的“惊喜任务红包”一张，共计250元。红包优惠使用要求为双十一当天在天猫商家消费满5000元。 我为了能够使用该优惠券，凑单共12单，总消费5032.68元。 其中在帝途旗舰店支付112.48元购买的半球牌电饭锅（订单编号：1227284556019954320）收货后经验货，发现该电饭锅做工劣质，焖米饭夹生不熟。 与天猫商家帝途旗舰店客服沟通后，客服要求走平台申请退货退款。 因该单退货退款后，双十一消费总额即无法达到5000元，将导致已使用的250元“惊喜任务红包”整体失。 随即与天猫客服多次沟通，天猫方一直未给予合理的处理意见。 我觉得，不管有没有使用天猫发放的优惠券，作为消费者通过该平台购买商品的目的都是为了使用需求。现本人收到无法正常使用的商品，想申请退货退款，却会因为该退款会导致多件商品共同使用的“惊喜任务红包”失并且会将多件商品已经共同使用的红包整体扣回。导致我被“惊喜任务红包”捆绑消费。无法满足消费者实施基本权益。 恳请天猫能帮助我处理此事，我的意愿如下： 1，我正常申请将该电饭锅退货退款，天猫不扣回我已使用的“惊喜任务红包”。 2，将该电饭锅进行退货退款，退款金额为112.48元。然后我在其他天猫商家处重新购买金额大于112.48元的电饭锅。 3，我正常申请将该电饭锅退货退款，按已使用的“惊喜任务红包”全部订单中的这笔112.48元的退货退款占总消费5032.68的2%扣回已使用的250元红包共计5元。
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