做销售如何与客户找话题?
通过你的问题描述,我感觉你是做门店类型销售的,对于这方面我自己并没有亲身做过,所以不能给到你一线的实操经验,做销售如何与客户找话题?以下的2个观点,是基于我做项目销售而总结出来的,只希望能对您有些启发:
1、做销售不需要没话找话,特别是在你头脑没什么知识沉淀的情况下,说话更是需要慎重,不要随便问些问题,这样可能只会让交流的双方更快陷入尴尬。比如咱们做项目销售,初次去拜访客户,基本收集到你想要知道的信息后,如果时间差不多已经过了20来分钟,其实你就可以考虑离开了,没有必要想话题,继续耗自己和客户的时间,因为客户要筛选你,同时你也要筛选客户,对做销售的我们来说,时间是相当宝贵的,你要看对方是不是值得继续跟进,或者说马上放弃?
2、聊完产品后找其它话题与客户套近乎,好也要从客户的喜好出发,而不是自己的喜好来定。比如你看客户手上带了一串佛珠,正好你对这方面还有些兴趣,可以与自己的兴趣点结合,你对这方面也稍微比较了解,那就可以从询问客户为什么带这串佛珠,有什么特殊的寓义开始聊佛珠或与之相关的话题,这样客户的表达欲望或许才能被你激发出来,和你滔滔不绝的聊下去,甚至就聊这一个话题,能让你们彼此之间的关系一下子就融洽起来了;
那么同样是佛珠这件事,如果你对这方面完全不了解,那此时你还去和客户聊这方面的内容,这大概率会让彼此特别尴尬。所以总结一句就是:你选择聊的话题,好是客户喜欢的,你也相对比较熟悉的,这样你们聊,也许才会愉快的聊在一起,达到事半功倍的目的,反之,要么你去学习,要么好闭嘴。
所以做销售真的要持续不断的学习,要丰富自己的头脑和见识,特别是经常跟老板、总经理、总监这样的人打交道,更应该要多下些功夫。
以上内容供参考,只希望对您有点帮助就好,我是银兰,头条号主要写销售技巧、话术、案例相关的文章,请关注。
陪同客户聊点什么?
1.如果你是女的,陪男客户吃饭,那么你根本不用考虑聊什么话题,微笑,点头,就OK了。2.如果你是男的,陪客户吃饭,要根据对方的喜好来找话题,你可以出对方的穿着打扮,行为举止来分析此人的性格喜好,只要你能找到他的切入点,就OK了,实在找不到,就从报纸上的新闻聊起。
经常跟客户聊天的时候不知道说些什么?
朋友你好、与客户聊天除了不能多能关于产品技术方面的话题之外、别的任何事情,我们都可以聊。聊天气、聊政治、聊新闻、聊爱好、聊人生、聊理想。总之一个合格的业务精英不会与客户聊太多关于技术性问题、通常会聊人生之事话题的业务员务、那么这个业务员就能成为行业精英。首先我们要了解、你不是设计师、也不是工程师、如果你过我的聊一些关于技术性话题、只会让你控客户的认为你们公司实力不行、你又不是专业的某行业强势企业。技术性的话题有公司的技术人员来回答、你只需了解部分技术上的知识,对一些深入的知识,如果客户提出来了,你如果不懂你记下来,回去请示专门人员来解决,如果你本身技术性的东西,不怎么懂,又多聊这些话题,那么只会失去此单。
跑业务的人跟客户应该讲些什么话题好呢?
在向客户推销商品时,销售员好能与客户找到共同话题,聊一些双方都能感兴趣的事情,这样才能更深入地与客户交谈下去,让顾客很自然地接受销售员的建议。工厂易购小编就来给朋友们谈谈销售员与客户寻找共同话题的两大方法,仅供参考。
先来看下面这则故事
一位销售妇婴用品的销售员到某小区推销产品。当她刚进入小区时,发现小区长椅上坐着一位孕妇和一位老妇人,于是就向小区保安假装不经意地问道:“那两位好像是一对母女吧?她们长得可真像。”小区保安告诉她:“的确是一对母女,女儿马上就要生宝宝了,母亲从老家来照顾她。”
之后,销售员走到长椅旁,亲切地提醒孕妇:“您不要在椅子上坐太长时间了,外面有点凉。你现在可能会没什么的感觉,但是等到以后生完宝宝就会感觉不舒服。”然后她又转向那位老妇人说:“现在的年轻人都不太讲究这些,但有了您的提醒和照顾就好多了。”
就这样,三个人从怀孕聊到生产,从产后产妇的身体恢复聊到宝宝的照料及营养等,聊得开心。接下来,那对母女已经开始看销售员手中的产品资料和样品了……
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对于客户的实际需求,销售员需要在与客户进行沟通前就加以认真分析,以便自己能够准确地把握客户强烈的需要,然后寻找与客户之间的共同话题。案例中的这位销售员,就是注意到了孕妇对妇婴用品的需要,然后寻找母女二人都关注的话题,巧妙地与其建立起友好的关系,然后再延伸到向她们推销产品,这就使推销顺畅自然,也更易于成功。
与客户讨论一些共同关注的话题,是拉近彼此心理距离的好方法之一。的销售员对一切大众喜好的事情都要略知一二,并能从共同话题入手,来印证自己的产品和对方兴趣的关联。当需要用到较为专业的知识时,销售员也能很快补充,这样才能赢得客户认同,打动客户,说服客户下定决心进行成交。
从客户需求中找话题
不懂得沟通的销售员,在刚刚张嘴与客户交谈时,就为自己的失败埋下了种子。为什么还没推销就失败了呢?原因在于他们完全站在自己的立场考虑问题,只希望一下子将自己所推销产品的信息迅速灌输到客户的头脑当中,根本不考虑客户是否对这些信息感兴趣。这种完全着眼于自身愿望的销售方式注定要失败,因为客户往往会打断你的介绍,让你“赶快离开”。即使客户允许你介绍完,他也不会把这些东西记在心里的。
要实现与客户互动的关键,就是要寻找到彼此间的共同话题,以此作为与客户建立感情的纽带。当与客户能够融洽地交流后,再从彼此的共同话题入手介绍产品,成功会更容易实现。要做到这点,就需要销售员能够从关心客户的需求入手。
找寻彼此感兴趣的话题
只有找到能引起客户兴趣的话题,才可能让整个销售的沟通过程充满生机。一般来说,客户是不会马上就对你的产品或服务产生兴趣的,除非他事先了解你的产品或服务,或者对此有急切的需要,否则是不会轻易与你成交的。这需要销售员在短时间找到客户感兴趣的话题,然后伺机引出自己的销售目的。比如,你可以从客户的工作、孩子和家庭及重大新闻时事谈起,以此活跃沟通气氛,增加客户对你的好感。
对于一些客户十分感兴趣的话题,销售员不妨通过巧妙的询问和认真的观察与分析进行多方面了解,然后引入共同话题。所以,在与客户进行销售沟通前,销售员有必要花一些时间和精力对客户的特殊喜好和品位等进行研究,这样才能在销售沟通过程中做到有的放矢。
不过,销售员在寻找客户感兴趣的话题时也要注意,要想让客户对某种话题感兴趣,好你对这种话题也同样感兴趣。因为整个沟通过程是互动进行的,如果只是客户一方对某种话题感兴趣,而你表现得兴味索然,或内心排斥却故意假装很喜欢的样子,客户会觉察到你的情绪,与你交谈的热情和积极性也会因此马上冷却。这是很难达到良好沟通果的。
聊聊天
所以,销售员应多培养兴趣爱好,多积累各方面的知识,至少应该培养一些比较符合大众口味的兴趣,比如体育运动、积极的娱乐方式等。这样才能在与客户的沟通中不至于无话可说。
联系客户时,聊些什么比较好?
如果是新客户,应聊些与工作无关的话题,如生活,爱好甚至家庭方面的事,认真听,少说。记住客户喜欢的聊天内容,知道的就随几句,不知道的不能乱讲,尽情地微笑着点头倾听,在客户面前,表现的要有礼貌,有涵养注意掌握好交谈时间。
业务员和客户幽默对话?
1、金钱话题:几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如:
“张经理,我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”
“王厂长,我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更,能降低你的生产成本。”
“陈厂长,你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?”
做销售的你一般跟客户聊什么话题,可以迅速拉近关系呢?
感谢邀请
我来回答:
并不是你刚开始接触客户,就能知道客户喜欢什么,反感什么。首先得分析:
第一、礼貌的问候
比如顾客刚进店里时,我们主动上去说:先生/女士“您好”欢迎光临某某店,请问有什么可以帮助到您的吗?一个礼貌的回答,难道顾客不会告诉你来做什么吗?
第二、见机行事
在这寒冷的冬天,客户进店我们可以给客户到杯开水,购买者比如说带着有小孩过来是吧,恰好店里有可乐,一些小孩喜欢的东西,我们可以拿给小孩,良好的第一印象是拉近客户关键所在,同时也是成功销售的第一步。
哪有什么固定的话题,每种顾客的心理都是不一样的,成功销售在与客户洽谈中都是随机应变,以不变应万变。
做销售每次见客户都聊些什么?如何才能快速和客户打成一片?
我是银兰,目前在深圳做销售,我说说我的看法。
首先我有3个观点:
1、你每次见客户时,要达到什么目的,要获得什么信息,你要提前做到心中有数。
2、你与客户交流过程中,其实没必要没话找话说,这样会弄得自己尴尬,也极易让客户对你反感。
3、如果你做销售脑袋反应慢,语言表达能力不强,头脑里面也没什么知识沉淀,我认为你见客户前,应该要围绕你拜访的目的,仔细做准备,比如要提的问题,比如客户可能会问的问题,你要如何回答等等。
记得曾经我第一次独立去深圳宝安区,某个写字楼拜访客户张总,当时真的很紧张,客户在八楼,我双腿发抖乘电梯在7楼就出来了,然后跑去楼层的洗手间洗脸、洗手,整理头发,并且内心自己跟自己加油打气,也犹豫、纠结、徘徊,后面才缓缓走楼梯到达第八楼,此时也没有一股作气去客户公司大门那里按门铃,而是又在楼梯口犹豫了好一会儿,心里稍微平静了些,才鼓起勇气走向客户公司。
因为太紧张,跟客户勉强聊完产品后,就不知道该说些什么了,脑袋也一片空白,于是我开始没话找话说,东扯西扯的,毫无逻辑,一会儿看到客户的办公桌上放在几本名人的自传,我也就生涩的跟客户聊那些名人,因为其实我自己也不是很了解那些人,所以聊得也是相当的尴尬,对面的张总呢,慢慢喝着茶,鼻腔里时常发出“嗯嗯”的声音,淡定的看我“表演”也不说话,见聊这个好像张总不太感兴趣,于是我又把话题扯到了张总喝的茶叶上,我说着说着,看见张总好像面带微笑,我心想,莫不是他对我说的这个感兴趣?于是我更加卖力的“表演”!
不一会儿,张总咳了一声,右手抬起来摆了摆,语重心长的对我说:你怕是刚做销售吧,记得以后要少说多听,知道吧?
这次的经历都已经过去10多年了,现在想起来仿佛如昨天发生的一样,历历在目,在以后的销售过程中,我时刻都提醒自己记住当年张总对我说的话,不要去刻意模仿别人,适合别人的,不一定适合自己,需要根据自己的性格、优势、劣势建立适合自己的销售风格。
我本身是一个反应比较慢的人,脑袋也没装多少墨水,个人语言表达能力也差,临场发挥应变能力弱,所以在我后面的销售工作中,基本上我第一次去见客户,不太会聊产品之外的东西,不聊并不代表我不重视,我会先观察客户自己和他的办公室陈设等,尽量收集到以后可聊的点,然后回去做准备,以后再和客户会面,具体要不要聊其它,也还是要看那时的情况而定。
即使我大老远跑去见客户,与他们交流完重要的事情,整个耗时不到10分钟,我也可能会考虑撤,多数情况下,我不太喜欢没话找话说,一是浪费自己时间;二是不想让客户觉得好像我很闲一样,做事不干脆;三是我也不想耽误客户工作时间。当然这个都不是的,如果客户有需要,或者我觉得有必要拉拉关系,我也会主动陪客户聊聊的。
至于你提到如何才能快速和客户打成一片?我认为基础的你掌握三点:
1、你多去见此客户,人熟是宝!
2、尽量“变成”与客户有同样爱好的人,相似才能相吸。
3、女客户要多恭维,男客户多请教,你仔细做事,不要犯错,一旦犯错,很多时候意味着你直接出局。
与客户打成一片,并不能完全你拿到订单,销售高手倪建伟老师曾说过一段话,我很赞同:
拿下小客户靠做人,因为小客户没多大利益冲突;拿下大客户靠方法、靠谋略,因为大客户利益巨大,人性在利益面前有时是没有价值的。以上内容,有适用边界,不可生搬硬套,希望对您有点启发就好,我是银兰,头条号主要写销售技巧、话术、案例相关的文章,请关注。
聊什么话题客户感兴趣,提升销售能力?
销售两大销售思路
思路一:人情做透 + 利益驱动 = 夺单
思路二:常规思路做透 + 规思路 = 项目操盘成功
所谓的人情做透,有位销售高手说得好:“经常去拜会客户,关怀客户。维护老客户的成本比新开发客户的成本低。收集信息越细越好,比如生日前发送祝福;每周介绍好吃的好玩的,做生活好帮手;
而更高层次则是,哪天客户打电话让你帮忙接一下小孩,你,成功了!”一句话,客户 = 我的朋友 + 师兄弟 + 哥们 + 铁子….. 取得客户信任是无价之宝,因为一切销售都建立在信任基础上!呵呵,人都搞定了,事情还不能搞定?
所谓的利益驱动,则指在利益交换基础上,挖掘或创造客户需求,乙方提出解决方案,充分满足客户需求。实现利益驱动,需要一些策划本事和深度挖掘产品卖点,找到与客户的共鸣点。
做好人情做透和利益驱动两大方面,即使在残酷商战环境中,即使面对如狼似虎竞争对手,咱们的销售都将无往不利,所向披靡!
对于我们不熟悉的客户,陌生客户,我们第一次,接触,了解。客户都是有防备心里的,很难与客户说说话,了解,更别说要电话号码了,碰到这种情况,通过先简单聊天以,送礼物为切入口,找到聊天话题,掌握主动权,通过小礼物,轻松了解客户联系方式等问题,平时每周定点短信问候,关心,了解客户。
做销售或创业都需要靠自己去摸索,成长免不了要碰的头破血流,如果有高手指点一二,省下来的不是一天两天的时间,销售创业高手群每天分享销售技巧和创业经验。群:肆酒四零四九柒八玖,验证码:奋斗,一起探讨销售、创业问题,非销售工作、广告党勿入。
通过几天的了解,我们可以通过麦凯66了解客户相关信息,为客户建立档案,偶尔送些小礼物,建立信任。只要我们真诚的对待每个客户,为客户解决问题,为客户真诚服务,我们离开单也就不远了。《麦凯66》是个好东西,可以搜集客户很多信息。
包括工作、家庭、生日、教育、学历、经历、背景、兴趣、喜好等等。我们做销售,不能老是推销产品,多跟客户聊天,拉家常,更容易拉近彼此客情关系。
客户信任咱了,喜欢咱了,就愿意给咱们转介绍了。我们有时感觉跟客户聊不来,就是因为对客户不了解,不知道从哪些方面去聊。如果我们对他们了解得多,就不会出现这种尴尬。
跟客户互动话题文案?
跟客户互动话题文案?
1。让客户了解你的产品。通过朋友圈,让客户简单了解你的产品的功、作用、适应人群等。
2。建立信任。通过朋友圈,向客户转递你的人物形象,彼此熟悉,慢慢建立信任感。
3。促成交易。通过和客户互动,把客户引导到产品上,再到私聊。
4。激发创业热情。通过朋友圈的产品优势、团队培训、个人魅力体现等,激发和你一样想要创业的人跟随你。