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同程旅游投诉电话是多少
看了这么多网友的经历，
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韩小姐称12月16日在同程旅游订购常州淹城野生动物园的门票，分别是亲子票(一大一小)210元，自驾车票190元，成人票140元，订单号为Z972670Z963472Z164289
这样票价才能回到正常。
4月14日，江苏省的王女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年4月13号在飞猪度假官方旗舰店自营的产品中购买了3张前往上海迪士尼的门票，付款后发现票种有误于是立刻联系平台请对方帮忙修改票种，对方给出的回复是迪士尼不允许修改门票信息。第二天早上王女士咨询迪士尼官方，官方给的回复是可以退出来从新下单，但是由于王女士是在第三方平台购买的门票，迪士尼建议王女士跟平台沟通。目前王女士的诉求是希望能够修改票。
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名目繁多的增值服务下面，实则是同程为用户埋下的一个又一个极度隐蔽的付费陷阱。以至于为了不掉进陷阱，许多人为订一张票，不得不来回退订，以免中枪。
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保监会投诉热线：12378
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据中新经纬报道，平台“被许可”收集的信息类型也很广泛，包括借款人身份信息、访问计算机IP地址等位置服务信息，还有信用信息、财产信息，包括但不限于财税信息、房产信息、车辆信息、基金、保险、股票、信托、债券等投资理财信息和负债信息。
不过有消息显示，同样高保额的火车意外险，有的卖7元，有的卖9元，大大低于同程旅游搭售的保险价格。
首先我们需要点击打开同程旅游app，进入到app主页之后可以看到底下的订单，点击订单。
旅交汇：中国的旅游B2B交易平台，为包括旅行社、酒店、景区、交通、票务代理等在内的旅游企业提供专业的交易、交流和信息化管理服务，拥有注册旅游企业会员14万余家，其中VIP会员10000余家,被誉为永不落幕的旅游交易会。
这些年来，这样的新闻几乎不足以成为新闻：
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(3100EC.CN)运行10年来，与全国近千家平台建立对接，影响1亿+平台用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
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为了提供更好的用户体验，很多互联网公司都把用户的个人身份、住址、联系方式、工资水平、购物习惯、出行等等信息都拿走了，然后要么转手卖出黑市，要么称之为大数据，跟广告客户谈价格，用户们为了方便，也都忍了。
同程旅游的投诉电话
文化市场举报热线：12318
建议你保留好合同、行程单、发票等相关凭证，如果没有这些凭证建议可以联系旅行社索要，然后在行程结束后的90日内联系1230投诉时。根据规定，受损害的游客向旅游投诉管理请求保障合法权益的投诉时有期为60天，投诉时从投诉者知道或应知道权利被侵害时算，有特殊情况的，旅游投诉管理可以延长投诉有期。受理时。投诉管理接到投诉状或口头投诉，经审查过后，会在7日内做出是否受理的决定，不予受理的，会给投诉方说明理由。
拨通电话后直接按照语音提示转接人工客服投诉同程即可。
(同程默认勾选了20元的行程保险)
(案例四)“飞猪”拒绝修改已购迪士尼票种用户多次求证原因未果
同程旅行机票退票须知：
建行善融商务｜中行聪明购｜工行融e购
2月24日，“电诉宝”接到刘女士投诉称，自己于2020年8月15日在“旅划算”平台上花668元购买了“随住畅享卡”所谓的酒店一年免费住的服务，承诺有期一年。购卡后预约酒店才知道，能预约的酒店极少，不到十家，根本不是他们之前承诺的几十家酒店。
EMS特快专递：11183
(投稿撤稿)news@netsun.com
很难想象，这个本为用户提供更方便、快捷的购票体验的第三方软件，却在不断的为用户挖坑，从而让用户跳下去。
给差评收到“炸弹”？商家给你送冥币？遇到这一类流氓行为，下面这几串数字您记好了！
食品药品投诉举报热线：12331
2019年度电商消费评级榜
不是京东拼多多交易额超2万亿仅次于阿里一夜暴涨87%市值超400亿美元
3月12日，内蒙古自治区的李女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年3月12日在同程旅行购买了2张呼和浩特到赤峰的机票，票价780/人加基建燃油50/人共计1660元。后因航班因飞机故障取消无奈改签下午3点多的改签失败，0元改签只有晚21：40的，李女士表示自己没有确定改签，可是想退票的时候发现已经改签为21：40的航班，因为乘机人自己又订了其他航班所以我只能退票。
据了解，同程旅游旗下的《程程白条用户协议》明确，为更好地向用户提供服务，需要同意并授权服务商通过留存服务商的关联公司和同程旗下公司任何与本服务相关的信息，平台可以获取的信息包括借款人身份信息、访问计算机IP地址等位置服务信息，信用信息、财产信息，包括但不限于财税信息、房产信息、车辆信息、基金、保险等投资理财信息和负债信息。
而发现之后，必须要取消这一轮订单，重新返回订票页面，进行新一轮订票，看是否勾选了“一元免单”，找到同程旅游极不的行程保险服务，然后进入，选择更不的“无需保险”选项。
同程，用恶意绑定用户消费的手段，是不是太无耻了些！这不是一天两天了！
本报讯(记者吴俊)2月22日，旅游局网站发布提示说，春节假日期间，全国在线旅游服务投诉上升，特别提示在线旅游企业提高服务质量。
同程旅行怎么投诉电话
(案例七)因疫情航班停运有退票期将至用户投诉“去哪儿”一年仍未退款
这就是为什么网站虽然方便，但是人们仍然愿意选择旅行社而不选择网站。有什么事情可以当面说清楚，而且听你的话，他们是把你当散客交给北京地接的，由于北京地接社那边行程不同，不可能因为你一个人改变整个团队行程，也不能把你交两个不同的地接社，所以只能牺牲你的利益。这种情况如果放到正规旅行社是不会发生的。对于完全不存在的行程，旅行社是不会给你承诺更不会给你签合同的，而且发生争议还可以投诉到旅游局，只要理由正当就能自己的利益。
第一12306是铁路订票平台
平复客户的情绪，向客户致歉
4月11日，广东省的唐女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年4月7日在深圳侠侣亲子网订购一张长隆马戏酒店套票，4月11号下午2点预约，预约后收到酒店短信说预约失败，并且从4月11号晚上开始到票4月29日到期都无法预约。唐女士于是联系客服，客服反应商家拒绝退款，因为产品信息就是显示无法退款。唐女士感到疑惑，这么长时间无法预约，让消费者无法消费，还拒绝退款，唐女士表示这种霸王条款实属霸道。目前唐女士的诉求是希望能够退款
客户的投诉可能有理，也可能无理，但是均需要向客户解释说明，解释说明时需要中立客观，不要指责任何一方，要尽量让客户感觉到是被保护的。如：“X先生，我理解您的心情，我也很想帮您，更多的时候我也是消费者，我和您的立场是一致的，但是事情处理确实是需要时间的，我前几天自己操作转账时，也发生了类似的事情，也是需要等待系统来处理的，并非我不想帮您。”
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晚上我在淘宝同程发现同样的票价格分别是亲子票(一大一小)195元，自驾车票175元，成人票199元。
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(案例三)“旅划算”年卡服务遭用户质疑668元“随住畅享卡”只能住一次？
青年魏则西写出了他的故事，让外界看到了，百度的医疗竞价推广以及莆田系的龌蹉。
接下来在订单详情页面向下滑动找到在线客服，点击可以进入到在线客服的主页。
此外，同程旅游利用IT体系设立了阀值警报系统，对所有品类项目的投诉进行全程监控，如发生超过时间不受理、反馈时间过长等情况，该阀值系统会自动通过报表与短信方式实时告知负责人。阀值报警系统的使用，使得同程旅游的投诉回复时间得到显著提升。
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虽然12306一直被诟病，用户体验一般，问题频出，但比较发现，其并没有强制默认勾选保险选项，虽然也有搭售行为，但这个意外险(3元高保费33元)，是在确认支付时主动弹出，并把“不购”放在了优先位置。
此外，平台发布的数据显示，针对旅游客户的投诉，平台整体回复率为50%，其中同程旅游的回复率达，位于在线旅游企业前列。
然后我们进入到订单页面，需要找到需要查询的订单之后，点击进入订单详情页面。
同程网：中国的一站式旅游预订平台之网站拥有国内齐全的旅游产品线，提供国内20000余家及海外100000余家酒店预订，覆盖全国所有航线的机票预订，8000余家景区门票预订，热门演出门票预订，200多个城市租车预订，境内外品质旅游度假预订。
苏州总公司地址：苏州工业园区裕新路188号同程大厦。
大众熟知的携程网真是让人无语,遇见问题咨询踢足球,根本解决不了问题。现在网络平台这么多,他们这样会做死的!
同程旅游客服投诉电话
对此，“去哪儿”向“电诉宝”反馈称消费者不认可退款到账时间，联系航司王先生告知目前是有未使用的状态，还未退款，核实代理告知还未收到航司退款，建议消费者耐心等待，消费者不认可，协商失败。
在线旅游领域，据“电诉宝”受理用户维权案例，我们将从中选取十大典型投诉案例，涉及联联周边游、走着瞧旅行、旅划算、飞猪、侠侣亲子游、携程、去哪儿、同程旅行、123微旅行、骑驴游。
同程旅行机票人工客服24小时电话是957
榜单显示，携程、飞猪、走着瞧旅行在受理和解决平台通报移交督办的投诉平台反馈率较高且回复时性较及时，用户满意度较好，综合指数普遍在0.75以上，获“建议下单”购买评级；联联周边游获“谨慎下单”购买评级；旅划算在受理平台移交的用户投诉，平台反馈率、回复时性、用户满意度相对低，综合指数低于0.获“不建议下单”购买评级；侠侣亲子游获“不予评级”购买评级。
根据其公关口径，不如反问一句，为何不能取消同程预订火车票里面的默认保险，而让那些需要保险的用户主动勾选购买。
其中，针对在线旅游企业的投诉量占总投诉量的4%，涉及14家在线旅游企业，携程旅行网(投诉量占比为13%)、去哪儿网(投诉量占比为44%)、途牛旅游网(投诉量占比为99%)占在线旅游投诉量排行前三位。此外，同程旅游的投诉量占比仅为60%，投诉量占比相对较低。
菩提若禅@妙法：上星期刚被同程旅游无耻去40元。每次购票都点取消保险一项，上星期帮表妹两口子抢票，抢完看保险一项无兑勾，就放心付费。真是防不胜防，每张票又加了二十元什么优……什么费……表妹看到多花四十元，很意外，要求退票，可退票手续费也不少……今天见此文，深有同感！坑爹的同程旅游，你是否得退还偷去的四十元……
值得注意的是，同程旅游还特别成立了投诉处理专项小组，成员涵盖一线导游、投诉服务人员、服务中心负责人，以求对客户投诉做出及时处理和反馈。
再对比同程旅游的隐蔽，高下立判。
因为，在丝毫没有任何提示的情况下，同程旅游强制性为你勾选了“交通意外险一人20元”的付费选项。有时还默认勾选了“一元免单”。
太平洋保险：95500
如果这种问题难以解决，就要注意好留下证据了。然后可以尝试12301投诉同程？是专门投诉旅游相关的电话的，同样针对同程携程这样的OTA企划的。就是一定留好证据就行啦
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可以先找同程旅行的客服处理,如果处理结果不满意可以拨打12315 消费者投诉热线。在手机上点击左下方的拨号;
以京津城际二等座为例，明明在订票页面是5元，但在提交完订单后，到了支付页面中，金额则直接变成了5元，有时是5元甚至更多。
但作恶的远不止这些。那些时刻标榜用户体验的互联网公司，实际上干的则是侵害用户利益的勾当。在商业逐利的动机下，同程旅游的吃相无比难看。
基于Saas平台的旅行社、酒店、航空软件用户遍布全国，市场占有率超过70%，正在成为国内旅游信息化的标准软件
向客户做进一步的解释说明
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同程网：中国的一站式旅游预订平台之网站拥有国内齐全的旅游产品线，提供国内20000余家及海外100000余家酒店预订，覆盖全国所有航线的机票预订，8000余家景区门票预订，热门演出门票预订，200多个城市租车预订，境内外品质旅游度假预订。
同程旅行的投诉电话号码
网络不良与垃圾信息举报：12321
食品药品监督管理局12331农业、畜牧、水务部门负责对农产品、畜产品、水产品种养殖环节举报件的查处；质监部门负责对食品生产加工环节的举报件的查处；工商行政管理、商务部门负责对食品流通环节、生猪屠宰环节举报件的查处；食品药品监督管理部门负责对餐饮服务行业举报件的查处；粮食部门负责对粮食收购、储存、运输活动和政策用粮购销活动中粮食质量及原粮卫生环节举报件的查处。第五条各执法部门设立举报电话：农业局32679畜牧食品局3
北京京安律师事务所张越张越向时间财经介绍，利息以及各种附加费用合计金额超出《关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》的利息上限，即利率超过年利率36%的，应界定为高利贷。
业内人士认为，这些数据意味着同程旅游在客户体验方面做到了“投诉低、回复快、覆盖广”。
正如那位被星巴克员工“你确定是中杯吗”问的都有些心理障碍的星巴克忠实消费者林尚玉所言，“几百次，近千次来到你们的门店，我只想喝一杯中！杯！咖！啡！不是非分之想，为什么要这么费劲？”
曾有媒体反映过类似现象，但得到同程旅游公关部回复称，因有部分用户确实需要保险服务，因此同程预订火车票里面的保险选项确实是默认，但消费者可以选择勾选掉不购买。
欧阳先森2016：接连两次都强制买保险，怎么也退不掉，果断退票。再也不用！不提升服务居然给客户挖坑！做死的节奏！
润迅举行4PS认证复审
旅游者热线(7×24小时服务)：服务热线：957
一张京津城际二等座的票价，是5元。然而，只要你稍不留意，通过同程旅游订票往往价格就自动生成了5元！甚至是5元。这多出的20元，或40元，是绝大多数用户根本用不上的行程保险，或者是美名其曰的优选服务(高速出票)，又或者VIP贵宾休息室等等。
中国移动中移在线，4万呼叫中心座席接轨4PS国际标准体系
辉腾博报社｜SharefitsHRBP
(我们)网经社公司是中国电商行业的“Bloomberg”。运营网经社www.100EC.cn(电商门户)、电子商务研究中心(智库)、电数宝(DT)、电融宝(FA)、电诉宝(315)等子平台，面向电商提供媒体/智库/平台三大系列、20余项专业产品服务
致歉是为了进一步争取和客户沟通的空间，让客户感受到我们想处理问题的诚意，致歉需要有分寸，不能责怪座席和我行的业务规则，要学会无责道歉。如：“不好意思，刚刚听您的描述，我也倍感难过，说抱歉并不能表达我的愧疚之心，我会第一时间进行整改”，“这件事确实给您带来不便，我们真心抱歉，在给您回电之前，我已经和座席进行了相应的面谈，员工也内疚没有很好的解决您的问题，也多次请求我代替他跟您致歉”；“由于我们服务的不周给您带来了不便，请您原谅，后续我们一定会加强改进”。
小辉辉也总结出了一点经验教训，
中国工商银行：95588
类似于上述消费者的例子比比皆是。除涉及砍头息、高利贷之外，同程旅游的借贷服务，还被爆存在暴力催收的问题。
同程旅游客服中心的负责人介绍，目前，同程旅游对公司16个产品统一划分了27个流转节点，并提供123个场景标准和统一服务，客户从发起预订直至出游结束，都可以得到统一监管下的标准服务。
用户体验没怎么提高，倒是增加了N多付费陷阱。同程旅游所有的精力确实花在了用户身上，花在了掏空用户的口袋上。
人性中大的“恶”是什么？