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窗口服务用心办事永不止步

来源:新资讯 发布时间:2024-08-04 09:09:10 点击:59次
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曲沃:“百姓评廉”验初心 “科技促廉”聚民心

来源:山西省纪委监委网站

“业务办理完啦,您可以扫扫二维码,对我今天的服务进行评价。”在曲沃县行政审批大厅,史村镇的刘大爷办完手续后在办事员的指导下,通过微信扫一扫进入评廉促廉小程序作出了评价。刘大爷说,原来办事都到处跑,现在办事方便多了,很快都办理完了,工作人员服务态度好,办事率高,几分钟就办完了,很方便很快捷。

连日来,随着曲沃县纪委监委“评廉促廉”小程序在廉政曲沃微信公众号上线,群众纷纷围绕“就业就学就医”等热点话题,提出问题和建议。

今年是“十四五”和乡村振兴的开局之年,曲沃县纪委监委认真开展“我为群众办实事”实践活动,积极探索“互联网+监督”的模式,依托“廉政曲沃”微信公众号创建了“网络评廉促廉”综合平台,让广大群众能足不出户享有知情权、参与权和监督权,让日常监督在群众手中变得触手可及,不仅评出了党员领导干部的廉洁情况,也评出了人民群众实行民主监督的自豪感和责任感,在一定程度上打破了以往“上级不用评、下级不敢评、群众想评没处评”怪象。

用好“宣传栏”,探索监督新模式。曲沃县纪委监委高度重视评廉促廉系统的宣传工作,在各单位门口、办事大厅、公共服务窗口等位置张贴“政务服务评价二维码”,办事群众通过扫一扫现场网上评价、“廉政曲沃”微信公众号在线评价或手机app后台评价等方式,一方面登记群众反映服务态度不好、长久不办等问题,另一方面督促相关单位以“不绕圈、不回避、不推诿”的态度,及时加以解决,赢得群众信任和满意。

严把“成关”,取得监督新成果。评廉系统绝不能止步于“评”,评廉系统只有“不虚不偏不空,不走过场”,让领导干部真正“红红脸、出出汗、排排毒”,才能真正“治病救人”。曲沃县纪委监委探索性地建立了廉情预警系统,把测评结果分为红、黄、绿三色管理,对违反党风廉政建设要求规定的单位和个人,视情况严重程度,启动相应的预警。同时,设置了汇总系统,评价结果将作为年度部门党风廉政建设考核重要依据,对在评廉中工作作风严谨、服务态度认真、群众反映良好的部门单位负责人,及时向县委推荐使用;对通过评廉促廉反映出的作风漂浮、慢作为、不作为、整改不到位的,建议曲沃县委进行职务调整;对在工作中以权谋私、乱作为、拒不整改的,严肃查处,依规依纪依法予以追责问责。(曲沃县纪委监委)

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